Compra de Wacom One 14" não compatível e falta de suporte para resolução do problema
Respondida
Brasília - DF
23/06/2026 às 16:38
ID: 252167045
Fiz uma compra na site oficial da empresa, uma wacom one 14", o produto não é compatível com meu computador, sendo necessário um adaptador para o uso, entrei em contato com suporte e me informaram que só poderiam me passar informações sobre disponibilidade da peça pelo whatsapp, e no canal não obtenho resposta, enviei mensagem em dias diferentes e nem ao menos foi respondido. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:12
Olá, Sr. João! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Gostaríamos de informar que enfrentamos algumas instabilidades técnicas em nosso WhatsApp oficial, o que acabou impactando o tempo de resposta de diversas solicitações. Felizmente, a situação já foi normalizada e nosso atendimento está operando regularmente.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo número abaixo:
+55 (11) 93074-8712
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.
Att.., Equipe Wacom