Mesa Digitalizadora wacom, promessa enganosa
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2026 às 20:11
ID: 246418173
Olá comprei, mesa Digitalizadora One By Wacom, CTL672, Média, Preto e Vermelho
Comprei eu uma plataforma online wacom tem uma pagina e vende lá,mas o produto chegou, embalagem
Danificada, suja rasgada e foi molhada depois secou papelão da caiu torto,
Reclamei, pedi a troca por uma nova, mas vendedor plataforma tbm interferiu, pedi a troca eles disseram q não fazem, e pediram pra devolver, que eles iam me ajudar em uma nova compra c as mesmas condições inicias, preço e mesmo produto, mas depois que devolvi, eles encerram a reclamação e fiquei sem o produto que preciso pra trabalhar, e pra fazer trabalhos acadêmicos, desde 14 de fevereiro até hoje, peço que resolvam, pq isso é uma promessa enganosa
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:20
Olá, Sr. Vinicius, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno.
Estamos à disposição para entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução para o seu caso. Tentamos contato pelo nosso WhatsApp oficial, no número informado, mas ainda não tivemos retorno.
Quando possível, poderia nos responder por lá para darmos continuidade ao seu atendimento?
Att., Equipe Wacom