Publicidade enganosa sobre cabo compatível com mesa digitalizadora Wacom One 14 polegadas.
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
21/07/2026 às 14:34
ID: 254468603
Adquiri a "Mesa Digitalizadora com tela Wacom One, Tela Criativa 14", Caneta Inclusa, USB-C, Branco". No anúncio do produto, consta expressamente a informação de que, para computadores que não possuem porta USB-C com saída de vídeo, é necessário adquirir separadamente o "Cabo HDMI 3 Pontas".Ocorre que essa informação é [Editado pelo Reclame Aqui] e induz o consumidor ao erro. O cabo 3 pontas indicado no anúncio é incompatível com o modelo de 14 polegadas. Para fazê-la funcionar via HDMI, o único acessório tecnicamente compatível é o "Wacom Converter (Adaptador Conversor HDMI para USB-C)", item que sequer é comercializado pela Wacom Store no Brasil, estando disponível apenas via importação internacional.Diante do vício de informação (Art. 37 do CDC - Publicidade Enganosa) e da impossibilidade de usar o produto conforme anunciado sem recorrer a uma importação por conta própria, exijo uma solução imediata por parte da empresa. Como a Wacom pretende me fornecer o conversor correto para que eu possa usufruir do produto que comprei em solo nacional?
Em anexo a foto da página do produto que induz ao erro.