Mercadoria Extraviada - Produto entregue em endereço errado.

O pedido foi entregue no endereço solicitado. O cliente Erick Pedro Alcântara solicitou que a WAD Clothing abrisse um chamado nos correios para esse caso, mas ao tentar abrir o chamado nos Correios não foi possível pois o próprio cliente já tinha aberto o chamado para o número do rastreio e os Correios permite apenas 1 chamado por código de rastreio. Todo histórico do chamado ficou no poder do cliente sendo o e-mail dele cadastrado nesse chamado. Então tentamos várias alternativas, pedimos para o cliente ligar novamente para os Correios para confirmar o nome de quem tinha recebido o produto, ligamos nos correios e eles disseram que o pedido foi entregue no endereço solicitado e que eles não podiam fazer nada pois não houve rejeição por parte do recebedor no ato da entrega. Ligamos nos Correios informando sobre o comprovante de devolução, mas os correios alegou que não tinha nenhuma informação sobre devolução, inclusive quando há alguma devolução fica informado no histórico de rastreio e os Correios não recebeu e nem notificou nada a respeito. Em consideração ao cliente oferecemos o desconto pois a mercadoria saiu da empresa para o endereço fornecido pelo cliente e entregue.

Bom, as informações citadas aqui pela WAD Clothing não são verdadeiras... a mercadoria foi Rejeitada pelo pelo condomínio do qual eu forneci o numero de entrega errado, e isso esta claro desde o início; Eu enviei para a WAD Clothing o comprovante de rejeição da mercadoria fornecido pelo condominio correspondente ao endereço informado, contendo numero do codigo de rastreamento e assinatura do carteiro que retirou a mercadoria devolvida; e em nenhum momento eu poderia abrir alguma manifestação nos correios solicitando explicações sobre minha mercadoria e fornecendo algum documento (no caso o que tem a assinatura do carteiro), pois são solicitados os dados de Cnpj do Remetente, Id ******* do contrato e cartão de postagem e esses dados ficam em poder da empresa que vendeu o produto, no caso a WAD Clothing.
Ja comprei outros acessórios no site da WAD Clothing e nunca tive problemas, gosto da marca dos produtos mas sinceramente estou extremamente insatisfeito com o SAC que a empresa oferece... aliás não consigo sequer falar com alguem da empresa por tel pois o site não apresenta sequer algum numero para contato... Só quero minha mercadoria, que paguei e não recebi e ja esta mais do que claro que foi extraviada pelos Correios.

Olhem e considerem o arquivo anexado nessa reclamação... ele é o comprovante de que a mercadoria foi rejeitada e ele contém a assinatura do sr Maik Santos (Carteiro do CDD GRANJA JULIETA ), os correios por algum motivo, não registrou a movimentação / devolução da mercadoria. O papel de vcs era no mínimo pressionar os correios para dar conta da mercadoria...