Cadeira com estrutura danificada fora da garantia
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2026 às 15:52
ID: 238395175
Dia 05/01/26 ,entrei em contato com a loja ,uma cadeira quebrou, passado uma semana liguei ,a vendedora Ana, falou que estava aguardando retorno da fábrica, mas acrescentou que estava fora da garantia .nao foi um estofado rasgado ,ou algum arranhado, estou falando da estrutura.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:23
Boa tarde
Informamos que já realizamos contato com a cliente e a situação foi devidamente esclarecida entre as partes.
A solicitação de assistência foi aprovada, ficando acordada a substituição das cadeiras, restando apenas a chegada do produto para finalização do atendimento.
No momento, o caso encontra-se resolvido, sem pendências.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 16:36
O importante sempre é resolver a questão, fico grata por ter resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6