Cor errada de cadeiras

Olá , Alana .
sinceramente, não estamos entendendo o que você espera que a loja faça além das soluções que já oferecemos. Já pedimos desculpas pelo fato de as cadeiras terem vindo em uma tonalidade mais escura e, desde o início, estamos tentando resolver a situação.

Oferecemos a troca pela tonalidade que você deseja, porém ela não está disponível para pronta entrega. Se estivesse, não haveria motivo algum para pedirmos que você aguardasse o prazo da nova encomenda. Inclusive, para você não ficar sem cadeiras durante esse período, oferecemos 4 cadeiras emprestadas até a chegada das novas.

Também oferecemos a segunda opção: você devolve as cadeiras e nós fazemos a devolução integral do valor pago, para que você possa, inclusive, comprar em outro lugar se preferir.

Por isso, quando você diz no Reclame Aqui que não teve apoio da loja, realmente não entendemos. Estamos oferecendo troca, cadeiras emprestadas durante a espera ou devolução integral do dinheiro.

Por favor, nos diga objetivamente: qual solução você espera da loja além dessas opções? Porque queremos resolver, mas precisamos entender o que você está solicitando.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Agradecemos também pela compreensão e por ter atualizado a reclamação como resolvida.

Pode ficar tranquila que vamos tentar agilizar ao máximo o processo de troca das cadeiras, buscando uma tonalidade parecida com a que você queria. Assim que as novas cadeiras chegarem ao nosso estoque, entraremos em contato para agendar a troca.

E, conforme combinado, amanhã estaremos levando as cadeiras emprestadas para você, para que não fique sem cadeiras enquanto aguarda.
Mais uma vez, agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação da melhor forma possível.