PRODUTOS NÃO ENTREGUES E FALTA DE COMUNICAÇÃO

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

23/03/2023 às 10:09

ID: 161564335

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ONTEM MAIS UMA TENTATIVA FRUSTRADA DE RECEBER MEUS PRODUTOS, DEPOIS DA EMPRESA WM DECOR DE BRASILIA - DF - PROPRIETÁRIO WAGILON PEREIRA DOS SANTOS- AGENDAR PELA 4 VEZ A ENTREGA DE 1 SOFÁ, 2 PUFS E 6 CADEIRAS DE JANTAR QUE FORAM PARA REFORMA MEDIANTE CONTRATO DE ENTREGA DE 20 DIAS. A EMPRESA NÃO CUMPRIU O PRAZO DE ENTREGA.
SAI DO MEU TRABALHO E VIM AO APARTAMENTO PARA RECEBER AS 15 HORAS, CONFORME WAGILON AGENDOU COMIGO, VEIO SOMENTE O SOFÁ E NÃO CONSEGUIRAM SUBIR POIS VEIO MONTADO MESMO EU DEIXANDO COMBINADO COM A EMPRESA PARA ELE SER MONTADO DENTRO DO APARTAMENTO, POIS NÃO SOBE NAS ESCADAS SE ESTIVER MONTADO.
O SOFÁ VOLTOU PARA O GALPÃO PARA DESMONTAR , E FUI INFORMADA QUE AS CADEIRAS E OS PUFES NÃO COUBERAM NO CAMINHÃO.
EMPRESA TOTALMENTE DESPREPARADA PARA ATENDER, FALTA DE COMUNICAÇÃO DO PROPRIETÁRIO COM SEUS FUNCIONÁRIOS E PRINCIPALMENTE COM O CLIENTE.
IMPOSSÍVEL UM DIÁLOGO COM O PROPRIETÁRIO.
EM NENHUM MOMENTO FUI INFORMADA QUE IRIA RECEBER AS CADEIRAS E OS PUFES DEPOIS.
HOJE DEPOIS DE PEDIR INFORMAÇÃO DA HORA DA ENTREGA FUI INFORMADA QUE QUEBRARAM O PÉ DO SOFÁ ONTEM NA TENTATIVA DE TIRAR PARA SUBIR, E O PÉ ESTARIA SENDO COLADO E ENTREGARIAM TODOS OS ESTOFADOS A TARDE.
VOU TER QUE AGUARDAR O DIA TODO NOVAMENTE EM CASA NA ESPERANÇA DE RECEBER MEUS ESTOFADOS. E DETALHE, SE EU NÃO FOR ATRÁS DE INFORMAÇÃO ELES NÃO ENTRAM EM CONTATO. NÃO SEI NEM SE O PÉ DO SOFÁ VAI PRESTAR.
WAGILON PEREIRA É DESAFORADO, E AGE COMO SE ESTIVESSE CORRETO A TODO MOMENTO.
EMPRESA TOTALMENTE DESPREPARADA PARA O MERCADO, IMAGEM NAS REDES SOCIAIS NÃO CONDIZEM COM A REALIDADE.

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Resposta da empresa

30/03/2023 às 17:34

Boa tarde, tudo joia ? Peço perdão pelo transtorno, entrei em contato com vocês mas tive retorno, os móveis foram entregues, gostaria de saber se o serviço prestado ficou bom ?

Consideração final do consumidor

31/03/2023 às 15:24

O sofá ficou bom apesar do pé quebrado ter vindo com a rachadura aparente.
As cadeiras não ficaram boas, a costura do encosto de todas elas ficaram repuxadas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

02/06/2023 às 20:42

Muito obrigado, é mais um vez pedimos perdão