Insatisfação com a WV Assessoria e falta de retorno sobre compra de veículo
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2025 às 07:12
ID: 218674605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta formalizar minha insatisfação com os serviços prestados pela WV Assessoria. efetuei dois pagamentos, totalizando 600,00, conforme acordado para a compra do veículo.No entanto, até o momento, não obtive retorno satisfatório, sendo informado repetidamente que minha solicitação está em análise.
Essa situação tem gerado considerável transtorno, pois as promessas de aprovação não foram cumpridas, e a falta de comunicação clara e objetiva tem aumentado minha insatisfação.
Diante disso, solicito uma posição definitiva sobre o andamento do meu processo e a resolução imediata da pendência. Caso não haja um retorno satisfatório em dias tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro da reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e a busca por assessoria jurídica.
Aguardo um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 15:27
O cliente Wesley dos Santos contratou sim os nossos serviços em ******* e teve sua ficha aprovada pelo financiamento próprio da loja. Porém quando terminamos o processo na ficha o mesmo não tinha os valores QUE A FINANCEIRA SOLICITOU. O mesmo conseguiu os valores de entrada, alguns Anos depois, porem depois que ele conseguiu a entrada, (devido ao tempo), infelizmente perdemos a proposta anterior. A entrada e saída de veículos é muito rotativo, pelo financiamento próprio e notas promissória. Porem caso o cliente consiga os valores SOLICITADOS PELA FINANCEIRA, ONDE ACEITA A SUA FICHA, PODEMOS CONCLUIR O PROCESSO NORMAL.
Sem mais!!!
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 15:30
Sim mais efetuei um novo pagamento pelo serviço e até agora nenhuma proposta,já tem mais de meses aí só falta fazer oque fez anteriormente falar que sê espirou o prazo e cobrar novamente!
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 15:32
E já falei que tenho o valor e até agora nada certo? Ou quer que eu faça o pix antes da proposta?
Réplica da empresa
03/06/2025 às 15:40
Wesley se você tiver em mãos os VALORES QUE A FINANCEIRA SOLICITA NA SUA FICHA, A EMPRESA CONSEGUE FINALIZAR O PROCESSO.
Se você não tiver os valores solicitado na sua ficha a empresa não consegue finalizar para vc.
A EMPRESA NUNCA PEDIU PARA VOCÊ MANDAR OS VALORES DA ENTRADA PARA A NOSSA EMPRESA.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 12:19
Foi prestativo na conversa,credito que agora vai da certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/06/2025 às 12:27
Amém !!!