Não cumprimento do contrato e falta de comunicação para compra de veículo

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/10/2025 às 16:19

ID: 228570115

Boa tarde fiz um contrato com essa empresa onde o responsável ***** ficou de arrumar carro pra mim e eu pedir ele um carro semi novo e n carro usado onde ele falou que tinha uns empresa de veículos que pediu um valor de 8 mil de entrada eu falei que até no dia da conversa n tinha só que surgiu um valor que estava esperando cair pra mim e hj tenho o valor do carro de entrada de 8 mil e ***** Ag n responde mais minhas conversas então quero meu valor de volta onde fiz pagamento de 400 reais pelo trabalho dele e já faz mais de 20 dias sem resposta

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Resposta da empresa

08/10/2025 às 22:43

Prezado senhor Alexandre Amaral de Jesus Amaral, lamentamos muito a sua insatisfação, mas vamos deixar bem claro alguns pontos.

Em primeiro lugar o senhor nos pediu um carro bem antigo. A Empresa conseguiu alguns para o senhor, porem o senhor não foi ver nenhum carro, porque o senhor não quis.
Vamos deixar alguns prints aqui, se a Empresa consegui anexar, junto com a resposta.

E referente a taxa a empresa não faz devolução, pois somos uma Empresa de Assessoria e cobramos para fazer o serviço, e o serviço para o senhor foi realizado.

VAMOS DEIXA O LINK DAS REDES SOCIAS DA EMPRESA PARA MOSTRAR A GRANE QUANTIDADES DE VEICULOS ENTREGUES ATRAVÉS DOS NOSSOS SERVIÇOS.

https://*******

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Nossa redes socias estão ativas e com Grande Quantidades de veículos Entregues.

Réplica do consumidor

08/10/2025 às 22:54

eu pedi uns carros tipo celta Palio Corsa ou até ******* foi isso e vcs me apresentou carro ruim e n era de agência e sim de cliente final de vendas comum vcs prometerao um carro de agência e n particular arrumar carro de agência que tenho dinheiro de entrada aqui vcs pediu 8 mil de entrada eu tenho e até agora n arrumou nada só carro velho n foi a promessa que vcs fez n então isso e [Editado pelo Reclame Aqui] enganar o cliente com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas eu falei nas conversas que meu CPF n está bom mesmo assim vcs falou que aprovava e outra carro particular eu consigo arrumar sozinho sem pagar o trabalho de vcs eu paguei na promessa de arrumar carro de agência e n particular foi oq vcs falaram

Réplica da empresa

08/10/2025 às 23:09

Alexandre, o senhor no inicio solicitou um veículo bem antigo sim. Tanto é verdade que nem todas as lojas tem carros bem antigo, por isso te atendi com veículos no particular.
E depois o senhor pediu para ir em uma CONCESSIONÁRIA.
Porém a sua ficha não passa em CONCESSIONÁRIA E SIM EM AGENCIAS NORMAIS, através da nossa empresa.
O senhor precisa entender a diferença entre CONCESSIONÁRIA E AGENCIA DE VEÍCULOS.

Porém estamos a disposição para esclarecer suas duvidas.

Sem mais,

Assessoria de Veículos.

Réplica do consumidor

08/10/2025 às 23:16

si vcs sabem que n ia aprovar pq pediu o valor da contratação isso e jogo sujo com cliente porém já estou tomando minha providência na justiça eu quero meu valor de volta pq n chegou nenhum veículo aqui só a carro particular e muito usada com avaria que eu vi aqui eu pedi carro bom e não carro ruins n arrumar carro diferente eu pago entrada Honda Deus compromissos como homem e n com moleque enganado as pessoas fazendo de bobo

Réplica da empresa

08/10/2025 às 23:29

Alexandre enquanto o senhor não respeita fica difícil a conversa.

Mas um vez vamos deixar bem claro aqui.

A sua ficha aprova, mesmo negativado.

Aprova em uma loja e não em uma concessionária.

O senhor precisa entender que não dá para vc comprar um carro do ano que o senhor procura em uma concessionária.

No seu primeiro contato o senhor pediu um carro antigo ex ******* a *******. Veículos bem antigo assim é difícil. Já explicamos isso várias vezes.

Réplica do consumidor

08/10/2025 às 23:42

eu n pedir carro antigo não toma vergonha eu pedi carro pra trabalhar e viajar foi isso e como n sabia o ano do carro eu coloquei as marcas que pedi independente de concessionária ou n arrumar carro n e seu trabalho n foi isso que vcs pediram pra pagar eu n quero carro particular não quero carro onde acontece qualquer coisa eu consigo resolver e isso si n arrumar devolver o valor e mais bonito isso mancha a reputação de vc Wagner e feio ficar enrolando as pessoas e pq n respondeu no watts até hj fica fugindo arrumar carro foi pago seu trabalho então faz por onde ou devolver meu valor

Réplica do consumidor

08/10/2025 às 23:44

e uma vergonha pra um empresa fazendo as pessoas de bobó n tem caráter saber que CPF n passa ainda assim resolver quero receber de algo que n faz

Réplica do consumidor

08/10/2025 às 23:44

e uma vergonha pra um empresa fazendo as pessoas de bobó n tem caráter saber que CPF n passa ainda assim resolver quero receber de algo que n faz

Réplica do consumidor

16/10/2025 às 07:07

vergonha total até hoje n tive resposta de nada

Réplica do consumidor

16/10/2025 às 07:07

vergonha total até hoje n tive resposta de nada

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 19:21

foi a pior experiência da minha vida até hj Mein carro e nada e [Editado pelo Reclame Aqui] mais a justiça de Deus vai chegar um dia ele paga por atrasar sonho de uma pessoa e n devolveu meu valor até hj

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 19:21

foi a pior experiência da minha vida até hj Mein carro e nada e [Editado pelo Reclame Aqui] mais a justiça de Deus vai chegar um dia ele paga por atrasar sonho de uma pessoa e n devolveu meu valor até hj

Réplica do consumidor

06/04/2026 às 19:04

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente não recebi meu valor e empresa que prometeu algo e n c[Editado pelo Reclame Aqui]mpriu