Máquinas Wagner com defeito e falta de peças para manutenção
Respondida
Osasco - SP
13/08/2025 às 22:50
ID: 224485659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com 2 máquinas da Wagner paradas com problema, uma e uma lixadeira a bateria e outra e a flexio 3000, mandei as duas para autorizada já tem um tempo é autorizada pediu para retirar minhas máquinas pois a Wbr não tem peças para fazer a manutenção das mesmas, já estou com outra máquina com defeito que vocês não conseguem resolver disseram que ia me dar outra e nada, aí as duas na autorizada e não tem peça. Que dizer que as máquinas caras que tenho são descartáveis deu problema a Wagner não tem peça aí eu jogo no lixo. Quero a resolução do meu problema urgente ou vou tomar medidas mais drásticas um [Editado pelo Reclame Aqui] não ter peça de reposição para máquinas tão cara quero meus problemas resolvidos ou iria processar vocês tô com 2 máquinas e nenhuma presta [Editado pelo Reclame Aqui]. E a outra vocês pegam pra concertar e só devolvem pior e nada de resolver. Falei com um funcionário de vocês para resolver o problema vieram com a desculpa que não tinha preço para a peça
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:47
Boa tarde,
Caro Cliente,
Lamentamos pela sua experiência não ter sido como gostaria e principalmente como você merece.
Após sua manifestação, entramos em contato com o setor de peças para verificar a disponibilidade do produto em questão. Constatamos que a peça estava em estoque, porém ainda não havia sido precificada, o que ocasionou o transtorno. Após a precificação, a cotação foi enviada à assistência, que por sua vez entrou em contato com o senhor para realizar o atendimento.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
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Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Wagner Group