Troca não resolvida
Não resolvido
São José dos Campos - SP
21/02/2022 às 09:46
ID: 138571059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma maquininha para dar de presente no mês de dezembro , porém a mesma apresentou defeito no inicio de janeiro , porém fomos até a loja pensando no tempo de garantia para troca , porém o atendente nos orientou a ligar na Wahi Clipper do brasil
******* ******* ******* e passar o numero da compra , porém o mesmo numero , tem várias tentativas de contato , onde a mesma não atende , ouseja , estou com um equipamento quebrado e sem uso , e não consigo acionar nem a garantia do fabricante , e fomos na loja antes de 3 meses de uso
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 12:06
Olá Sabrina, bom dia!
Infelizmente você está equivocada. Nossa loja física fica em Balneário Camboriú - SC e não vendemos esse tipo de produto. Nossa linha é apenas itens de cozinha, decoração e presentes. Creio que deve ter confundido com o nome. Caso queira verificar nosso site é o https://******* e o nosso instagram é o @wahistore.
Atenciosamente
Ana Luiza Schaefer
Réplica do consumidor
21/02/2022 às 12:11
Eu estou querendo resolver com a Lojas americanas , e foi esse nome que esta nas fotos conforme pode ver. Não estou equivocada estou reclamando , pelo nome.
Réplica do consumidor
21/02/2022 às 12:12
Já estou em contato por e-mail com a lojas americanas
Réplica da empresa
21/02/2022 às 12:34
Entendo, mas esse produto não é da nossa empresa. E se olhar bem na caixa o produto é da marca WAHL e não WAHI como fez a reclamação.
Consideração final do consumidor
03/03/2022 às 10:30
nesse caso não foi essa empresa responsavel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7