Experiência comercial lamentável e atendimento desrespeitoso com a Wahl Brasil
Não respondida
Ji-Paraná - RO
23/07/2026 às 11:21
ID: 254644895
ento viabilizar uma compra direta com a Wahl Brasil há meses, mas a experiência comercial da empresa tem sido lamentável.
O histórico do atendimento demonstra uma desorganização profunda:
Falei com o SAC, que me direcionou para uma representante. Ela realizou meu cadastro, aprovou o pedido e simplesmente sumiu sem dar andamento.
Ao buscar ajuda no SAC novamente, fui passado(a) para uma segunda representante, que se recusou a atender afirmando que eu já tinha a primeira representante vinculada.
Solicitei a troca de atendimento e o caso foi encaminhado a um gerente comercial. O gerente comprometeu-se a dar uma devolutiva, mas me enrolou por dias e parou de responder.
Formalizei o encerramento do interesse e o feedback sobre a péssima jornada de compra, e o gerente sequer se deu ao trabalho de responder ou pedir desculpas.
É inacreditável que uma marca global de grande prestígio tenha um gargalo comercial tão primário e um atendimento ao cliente tão desrespeitoso no Brasil. A qualidade do produto é indiscutível, mas a gestão comercial e a coordenação de representantes são extremamente ineficientes.
Deixo este registro público para que a diretoria da Wahl tome conhecimento da perda de clientes provocada pela própria equipe de vendas e para que outros consumidores fiquem cientes da falta de suporte no processo de compra.