Wahl Clipper Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2026 às 21:20

ID: 252961211

Comprei uma máquina KMC Plus diretamente no site da Wahl em 23/10/2025, acreditando estar investindo em um equipamento profissional de qualidade. Infelizmente, a experiência tem sido extremamente frustrante.

A KMC Plus é uma máquina sem fio, porém possui autonomia limitada de bateria, o que é normal. O problema começa quando a bateria acaba durante uma tosa e precisamos conectar o cabo de energia para continuar o atendimento.

O cabo simplesmente não fica preso na máquina. Basta um pequeno movimento durante o trabalho para ele se soltar, interrompendo a tosa diversas vezes. Quem trabalha com banho e tosa sabe que isso é inadmissível, pois compromete o serviço, atrasa o atendimento e causa enorme estresse tanto para o profissional quanto para o cliente.

Primeiro enviei a máquina para uma assistência técnica autorizada da Wahl. Após a análise, recebi o equipamento de volta com a informação de que não havia qualquer defeito.

Inconformada, entrei em contato com o suporte da própria Wahl pelo WhatsApp. Na conversa, fui informada de que o cabo deve permanecer firme na máquina, pois o encaixe funciona por pressão, ou seja, ele não deveria se soltar durante o uso.

Seguindo a orientação da própria empresa, enviei a máquina para a fábrica, onde ficou em avaliação pelos técnicos da Wahl. Novamente recebi o produto com a conclusão de que não existe nenhum problema.

Pois bem, gravei três vídeos mostrando exatamente o que acontece durante o trabalho: o cabo se desconecta o tempo todo, impossibilitando o uso contínuo da máquina.

Se, para a Wahl, esse comportamento é considerado normal e o equipamento realmente não possui defeito, então a única conclusão possível é que o projeto da KMC Plus é ruim.

Por isso deixo meu alerta para outros profissionais de banho e tosa: não invistam na KMC Plus. É uma máquina que, quando mais precisamos dela, não entrega a confiabilidade esperada de um equipamento profissional.

Quem desenvolveu um equipamento que depende de um cabo que não permanece conectado durante o uso claramente não pensou na realidade de quem trabalha fazendo tosa diariamente.

O que mais decepciona não é apenas o problema da máquina, mas a postura da empresa, que após duas análises técnicas insiste em afirmar que está tudo normal, mesmo diante de vídeos comprovando o defeito em uso real.

Espero que a Wahl reveja esse caso e apresente uma solução definitiva, pois um equipamento profissional precisa funcionar como tal.