Máquina nova com defeito na bateria e assistência técnica ineficiente em Goiânia
Em réplica
Goiânia - GO
14/07/2026 às 10:39
ID: 253862005
Já é terceira máquina que compro deles nunca precisei da assistência! E precisei hoje Sou de Goiânia Goiás assistência daqui é um [Editado pelo Reclame Aqui] não vou deixa meu equipamento 1 a 15 dias sei lá sendo que pode ver na hora e concretizar que pode ser um pequeno defeito ou grande defeito aí faz sentido deixa alguns dias mais não fazem nem questão já foi melhor a marca em si máquina comprei nova e já veio com defeito na bateria com Delei e oscilando não espere que use mais seus equipamentos e vale a pena lembra é de pouco em pouco que cai tudo
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:36
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua frustração, principalmente por já ser cliente da marca e estar enfrentando essa situação com um produto novo.
As assistências técnicas autorizadas seguem procedimentos padronizados para o recebimento e análise dos equipamentos. Em muitos casos, é necessário que o produto permaneça na assistência para que sejam realizados testes mais detalhados e, se necessário, o reparo ou a substituição de componentes. Por esse motivo, nem sempre é possível emitir um diagnóstico ou concluir o atendimento no momento da entrega.
Entendemos que esse processo pode causar transtornos e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para avaliarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços e da nossa rede de assistência.
Caso o equipamento já tenha sido encaminhado para análise, pedimos que nos informe o número da ordem de serviço para que possamos acompanhar o atendimento junto à assistência autorizada. Se ainda não houver uma ordem de serviço, estamos à disposição para orientá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SAC | Wahl Brasil
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:03
Como disse não vou deixa meu equipamento sendo que pode resolver na hora fui na a loja do lado Juliano que é um cara diferenciado ele arrumo o problema dela que era placa já veio com defeito como disse não vou deixa meu equipamento 1 a 15 dias sei lá só pra ver um defeito que como disse pequeno e podia ser resolvido na hora a garantia de 2 anos é só pra vender o produto pois se precisar da assistência tenho que compra outra máquina pra poder deixa lá resumindo uma assistência [Editado pelo Reclame Aqui] por que se for pra mim deixa minha máquina de uso e compra outra prefiro colocar fogo na que tá com defeito e compra logo outra não perco tempo
Com assistência prefiro pagar avulso e resolver meu problema não tenho tempo pra resolver coisa com quem
Não quer resolver quer só engana o cliente