pedido de compra nao aprovado e sem atendimento
Respondida
Chapecó - SC
19/11/2016 às 13:54
ID: 22240249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site https://******* conforme informacoes abaixo:
Olá, MIchel Arcari! Seu pedido foi recebido com sucesso!
Agora estamos aguardando a confirmação de pagamento. O tempo de confirmação pode variar conforme a forma de pagamento escolhida. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for confirmado.
Pedido #100000292
Realizado em 17 de novembro de ******* 09h15min39s BRST
Porem liguei e enviei email cobrando o porque de nao ter sido aprovado e nao tive nenhuma resposta até agora dia 19/11/16. Inclusive meu login de usuario que fiz no site pra acompanhar a compra nao funciona e nem permite que seja redefinida uma nova senha pois a intrucao que pede pra trocar a senha nao funciona. Ter telefone e selo de qualidade e parceira com o reclame aqui e nao ser atendido e decpecionante. Esto bem frustado e provavel que cancelareia compra.
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Resposta da empresa
21/11/2016 às 11:16
Olá Michel.
A sua compra foi efetuada como visitante, por isso você não consegue acessá-la.
Nós respondemos seu e-mail e já enviamos seu pedido.
A demora na aprovação se deu por que trabalhamos com a ClearSale na aprovação de pedidos no cartão de crédito e só enviamos pedidos após esta aprovação.
O código de rastreio de seu pedido já foi enviado por e-mail. Estamos também online no chat do site das 09 às 18h e no telefone******* de segunda a sexta das 09h00 às 18h00.
Se tiver mais alguma dúvida estamos à disposição.