Produto DANIFICADO
Resolvido
Itapema - SC
28/12/2020 às 19:57
ID: 117342125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma prancha da mormai na loja, dia 26/12 chegando em casa ao abrir foi percebido que ela estava com uma bolha de ar, hoje dia 28/12, meu marido foi trocar e a caixa disse que não poderia se feita a troca, pois não tinha sido autorizada, por mensagem, alguém disse que não efetuaria a troca pois a prancha havia pegado SOL, sendo que tivemos dois dias de CHUVAS SEM PARAR, agora estou com uma prancha INUTILIZADA em casa, moro em outra cidade não posso ficar indo lá até resolverem!
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Resposta da empresa
08/01/2021 às 14:32
Olá boa tarde! Como conversado via telefone, devolvemos o valor integral do produto, já que o mesmo teria que ser enviado a fábrica para uma analise técnica já que a Bolha é causada por exposição excessiva ao calor, então nós como loja não poderíamos afirmar que o problema foi causado por mau uso ou se era defeito de fabricação. Optamos pela devolução do dinheiro para agilizarmos e resolvermos o problema em questão. Pedimos desculpa pelo transtorno e estamos a disposição para eventuais dúvidas.
Consideração final do consumidor
14/01/2021 às 08:23
Foi preciso voltar na loja, duas vezes, entrar em contato por telefone, para que o problema fosse resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3