Curso não cancelado e cobrança indevida no cartão, mesmo após solicitação dentro do prazo e sem retorno do suporte.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 10:01
ID: 252115465
Fiz a compra do curso no dia 22/01 depois que vi que não atendia o que oferecia pedi o cancelamento no dia 28/01 dentro do prazo de 07 dias de cancelamento, recebi o retorno que seria cancelado, mas não foi e está cobrando nomeu cartão até hoje.
Preciso ser ressarcida e que o curso seja cancelado. Estou tentando mandar mensagem no suporte, mas ainda estou sem retorno.
Ainda recebi mensagem da Dompagamentos, mas não confirmei a compra, conforme print e orientado na conversa, entrei em contato com o estabeleciemento.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:14
Olá! Tudo bem?
A Waid é apenas a plataforma utilizada para hospedar e disponibilizar os cursos, por isso não participamos da comercialização dos produtos, processamento de pagamentos, cancelamentos ou reembolsos. Dessa forma, não temos acesso às informações necessárias para realizar o cancelamento da compra ou efetuar qualquer ressarcimento.
No entanto, vamos registrar e encaminhar internamente sua manifestação ao responsável pelo curso, para que ele tome conhecimento da situação e possa analisar sua solicitação diretamente com você.
Como a gestão das vendas e cobranças é realizada pelo produtor do conteúdo, o retorno sobre cancelamento, reembolso e eventuais cobranças deverá ser fornecido por ele.
Agradecemos por nos informar o ocorrido e faremos o encaminhamento do seu relato internamente.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:40
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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