Curso online bloqueado após expiração do prazo, empresa exige nova compra.
Respondida
Porto Alegre - RS
11/09/2026 às 10:49
ID: 258778401
Comprei o curso "10 Dias para Superar o Medo de Dirigir" da produtora Aline Rosário (projeto Lindonas no Volante), hospedado na plataforma Curseduca (reglife.curseduca.pro), que agora passou a ser WAID. Deixo registrada aqui a cronologia dos fatos para expor o problema e alertar novas alunas sobre as práticas da empresa:
Adquiri o curso em abril de 2025. Por motivos de força maior imprevistos financeiros que atrasaram a compra do meu automóvel , não consegui praticar e assistir a todas as aulas dentro do prazo.
Recentemente, ao tentar retornar aos estudos, notei que a Curseduca havia migrado para WAID. Meu acesso foi completamente bloqueado (módulos cinzas e mensagem de "Matrículas Bloqueadas"), pois o prazo contratual de 1 ano expirou em abril de 2026. O suporte antigo de WhatsApp havia sido desativado e repassado para outra pessoa, impossibilitando contato prévio.
RECLAMAÇÃO COM A ASSINY: Abri uma queixa inicial contra o gateway de pagamento Assiny. Através dessa intermediação, a equipe de suporte do curso "Lindonas no Volante" finalmente me contatou via WhatsApp.
Expliquei à atendente a justificativa do meu atraso com o carro e pedi uma breve prorrogação por cortesia para finalizar o conteúdo quitado (314 reais, parcelados emn12x). A empresa foi completamente irredutível. Negaram a extensão gratuita e a única solução dada foi exigir que eu faça uma NOVA COMPRA (pagar novamente) com um cupom de desconto. Recusei prontamente a proposta por não achar justo pagar duas vezes pelo mesmo produto após passar por imprevistos reais e enfrentar problemas com a mudança de suporte deles.
O objetivo principal desta queixa na WAID é registrar publicamente o histórico e SERVIR DE ALERTA para novas alunas. Fiquem cientes de que a política da empresa da Aline Rosário não possui nenhuma flexibilidade ou empatia com imprevistos da vida real das clientes. Não aceito a cobrança para renovação e dou o caso por encerrado pela total falta de suporte humano.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:02
Olá, Regiane.
Esperamos que esteja bem.
Acompanhamos o seu relato sobre a compra do curso "10 Dias para Superar o Medo de Dirigir", da produtora Aline Rosário, e o encerramento do seu período de acesso de 1 ano após a transição da plataforma.
Aproveitamos para confirmar que a WAID é a evolução da marca Curseduca, mantendo a mesma tecnologia e estrutura para a hospedagem dos conteúdos. Entendemos os imprevistos pessoais que impactaram a sua rotina de estudos ao longo do último ano.
Como a gestão das matrículas, os prazos contratuais de acesso e a concessão de extensões ou cortesias são definidos e executados pela equipe da produtora, notificamos formalmente a equipe do projeto hoje e voltamos aqui com uma resposta final dos responsáveis.
Respeitamos a sua decisão registrada ao final do relato em dar o atendimento por encerrado por este canal, e mantemos a sua manifestação arquivada em nossos registros internos para acompanhamento de qualidade junto ao parceiro.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio com a nossa tecnologia.
Atenciosamente,
Equipe WAID