Dificuldade com pós-venda, falta de suporte do gerente e ausência de botão para cancelamento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 11:05
ID: 254737419
Muito insatisfeito com o processo do pós venda.
Os links não funcionaram, a implementação não aconteceu e custei a falar com a vendedora Vitoria.
Embora a mesma tenha me dado um rápido suporte, o gerente da conta não me da retorno.
Quero cancelar e nao há nenhum botão de cancelamento!
Como está dentro dos 7 dias, além do cancelamento quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:02
Olá, João.
Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação com a situação relatada.
Já te acionamos via WhatsApp para seguirmos com sua solicitação e para dar andamento imediato à tratativa, bem como confirmar as informações necessárias com segurança.
Seguiremos acompanhando você e te atualizando até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Equipe WAID
Réplica da empresa
28/07/2026 às 17:26
Olá, João.
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência inicial que relatou por aqui e fique certo que atuamos junto às equipes responsáveis, para resolver as ocorrências citadas e melhorar a experiência no atendimento, pois esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Observamos que tudo já foi resolvido e você segue com a gente.
Atenciosamente,
Equipe WAID