Solicitação de cancelamento e estorno de curso 'Líder Transformadora' adquirido via Curseduca
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 14:08
ID: 253015307
Realizei a compra do curso 'Líder Transformadora' em 13/abril/26 através da plataforma Curseduca, utilizando cartão de crédito à vista. Devido a divergências entre a publicidade do curso e o conteúdo entregue, entrei em contato com o suporte do produtor via WhatsApp. Após alinhamento, o suporte do curso concordou formalmente em realizar o cancelamento da minha matrícula com o respectivo reembolso integral dos valores pagos, informando que o procedimento seguirá os prazos da plataforma Curseduca. Registro esta reclamação direcionada à Curseduca para que a plataforma (formalmente) processe o [Editado pelo Reclame Aqui] junto à bandeira do meu cartão de crédito e me envie o comprovante de cancelamento em PDF. Aguardo o documento para poder finalizar e avaliar positivamente esta manifestação.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:21
Olá, Letícia.
Espero que esteja bem.
A Waid é apenas a plataforma utilizada para hospedar e disponibilizar os cursos, por isso não participamos da comercialização dos produtos, processamento de pagamentos, cancelamentos ou reembolsos. Dessa forma, não temos acesso às informações necessárias para realizar o cancelamento da compra ou efetuar qualquer ressarcimento.
No entanto, vamos registrar e encaminhar internamente sua manifestação ao responsável pelo curso, para que ele tome conhecimento da situação e possa analisar sua solicitação diretamente com você.
Como a gestão das vendas e cobranças é realizada pelo produtor do conteúdo, o retorno sobre cancelamento, reembolso e eventuais cobranças deverá ser fornecido por ele.
Agradecemos por nos informar o ocorrido e faremos o encaminhamento do seu relato internamente.
Atenciosamente,
Equipe WAID
Réplica da empresa
13/07/2026 às 20:20
Olá, Letícia.
Espero que esteja bem.
Observamos que tudo já foi resolvido pelo produtor de conteúdo sobre seu cancelamento.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi resolvida!
Aproveitamos a oportunidade para solicitar a sua avaliação do atendimento aqui no Reclame Aqui.
Sua opinião é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe WAID
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 08:27
O atendimento e a tratativa foram feitas toda com o criador do curso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9