Solicitação de cancelamento e estorno de curso online e cobrança indevida.
Respondida
Lavras - MG
13/09/2026 às 10:36
ID: 258917911
Fiz uma compra do curso Basta Sentir da Mariana Rios no dia 06/09 no valor de 10x 34,80. Não fiquei satisfeita com o curso e estou tentando cancelar desde então. Além disso veio cobrando na minha fatura mais um valor de 10x 25,43. Gostaria de um cancelamento e o estorno dos valores pagos.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:49
Olá, Luciana.
Esperamos que esteja bem.
Acompanhamos o seu caso e tentamos contato com você pelo nosso canal de mensagem privada para obter as informações sobre o link da plataforma de estudos ou a identificação do responsável pela venda, dados necessários para localizarmos o cadastro em nosso sistema.
Como até o momento não tivemos o retorno com os dados do produto/produtor para a localização da conta parceira, ficamos impossibilitados de acionar a equipe responsável pelo seu curso para a efetivação do estorno.
A WAID é a infraestrutura tecnológica de hospedagem utilizada por diversos produtores independentes. Caso ainda precise do apoio da nossa equipe, basta nos responder na mensagem privada enviada por este canal com a URL/link de acesso à plataforma ou o nome do produtor/curso.
Assim que nos enviar esses dados, daremos andamento imediato ao seu acionamento.
Atenciosamente,
Equipe WAID