Solicitação de Cancelamento e Estorno Imediato
Em réplica
Vitória - ES
23/06/2026 às 19:53
ID: 252186753
Prezados,
Realizei a compra do curso no dia 16/06/2026. Após assistir aproximadamente 80% das aulas, optei por não dar continuidade e, dentro do prazo legal de 7 dias, solicitei o cancelamento no dia 22/06/2026 por meio do e-mail *****.
Desde então, venho tentando contato também pelo fórum do curso, porém minhas mensagens estão sendo deletadas, sem qualquer retorno, posicionamento ou solução por parte da equipe responsável.
Diante disso, reforço que minha solicitação foi realizada dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento), e exijo:
O cancelamento imediato da minha inscrição no curso;
A suspensão de qualquer cobrança futura;
O estorno integral do valor pago no meu cartão de crédito.
Caso não haja retorno em prazo breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução urgente.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:14
Olá, Érica.
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação com a situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a WAID atua exclusivamente como plataforma de hospedagem do curso, sendo o produtor responsável pelo conteúdo, atendimento aos alunos, processos de cancelamento e eventuais solicitações de reembolso.
Dessa forma, não temos autonomia para realizar cancelamentos, interromper cobranças ou efetuar estornos diretamente. No entanto, compreendemos a importância da sua solicitação e, para auxiliar no andamento do caso, encaminharemos novamente o seu relato ao responsável pelo curso, reforçando a urgência da análise e do retorno sobre o seu pedido.
Permanecemos à disposição para apoiar na intermediação do contato com o responsável pelo curso e acompanharemos o caso dentro do que está ao nosso alcance como plataforma.
Atenciosamente,
Equipe WAID.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 12:08
Ok, vou continuar aguardando o retorno e estorno do valor cobrado no cartão de crédito, enviei email e whatsapp para o curso também.
Att,
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