Solicitação de estorno de curso online não respondida pelos canais de atendimento
Em réplica
Araras - SP
03/07/2026 às 11:53
ID: 253001025
Fiz a compra do curso do Raphael Mancini, estou dentro dos 7 dias de arrependimento, e gostaria de receber o valor de volta já que é por essa plataforma que o curso é ministrado e não é disponibilizado nenhum canal para essa solicitação. Encontrei um e-mail, enviei o pedido de estorno, mas não obtive resposta. Também mandei msg direto pro criador do curso e nada. Obrigado.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:12
Olá, Otavio.
Espero que esteja bem.
A Waid é apenas a plataforma utilizada para hospedar e disponibilizar os cursos, por isso não participamos da comercialização dos produtos, processamento de pagamentos, cancelamentos ou reembolsos. Dessa forma, não temos acesso às informações necessárias para realizar o cancelamento da compra ou efetuar qualquer ressarcimento.
No entanto, vamos registrar e encaminhar internamente sua manifestação ao responsável pelo curso, para que ele tome conhecimento da situação e possa analisar sua solicitação diretamente com você.
Como a gestão das vendas e cobranças é realizada pelo produtor do conteúdo, o retorno sobre cancelamento, reembolso e eventuais cobranças deverá ser fornecido por ele.
Agradecemos por nos informar o ocorrido e faremos o encaminhamento do seu relato internamente.
Atenciosamente,
Equipe WAID
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 11:56
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