Cobrança indevida após cancelamento de matrícula em pós-graduação
Resolvido
Cassilândia - MS
10/06/2026 às 13:47
ID: 251026195
Fiz matrícula em uma pós gradualção daa empresa Wainer Psicologia Cognitiva, e solicitei o cancelamento, que foi feito por intermédio do meu e-mail, sendo que a resposta foi de que minha matrícula estava cancelada. No entanto recebo cobranças via wathsap e os boletos chegam no e-mail. Já entraram em contato dizendo que minha matrícula não está cancelada, mas foram eles mesmos que cancelaram, apesar do contrato, porque segundo o Código de Defesa do consumidor, tudo que é feito após o contrato, tem, efeito de cláusula, mas ainda recebo cobrança.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:19
Olá, Joana!
Conversamos pelo WhatsApp e conforme combinado, não haverá a cobrança de multa de cancelamento. Assim, já demos andamento no seu cancelamento do curso, o qual será formalizado via termo de rescisão contratual.
Ficamos à disposição,
Equipe Wainer.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:37
Acho que ajudará.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7