Curso pago sumiu da plataforma Wainer Play e conteúdo foi alterado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2025 às 18:24
ID: 233643471
Comprou? O curso sumiu! Adquiri o Wainer Play porque vi grandes possibilidades para estudo e estava acessando vários cursos maravilhosos. Comecei o "As Principais Técnicas da Terapia Cognitivo-Comportamental" porém tive que pausar por causa do trabalho e quando retornei não apenas vários cursos estão com o cadeado (virou Prime agora?) como também o meu curso sumiu. Mas não se preocupem pois tem cursos duvidosos de 5 minutos cada aula liberados. O que é isso, é vip do vip no primeiro mês? Também notei que a comunidade está largada às moscas sem resposta (inclusive reclamações iguais as minhas). Entendo que no sul as coisas são mais "light" e pouca gente se revolta mas não se remove saber de quem pagou por um serviço.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:55
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção negativa em relação à plataforma.
Pedimos desculpas pela demora em retornar sua manifestação e entendemos sua frustração ao perceber mudanças no catálogo e não encontrar um curso que estava acompanhando anteriormente.
O Wainer Play funciona no formato de streaming, com atualização contínua de conteúdo. Dessa forma, novos cursos podem ser adicionados periodicamente, assim como alguns conteúdos podem ser descontinuados, atualizados ou realocados dentro da plataforma, conforme critérios acadêmicos, contratuais e de atualização do catálogo.
No entanto, gostaríamos de analisar especificamente o seu caso para verificar o que ocorreu com o curso mencionado e esclarecer eventuais dúvidas sobre os conteúdos disponíveis em seu plano de assinatura.
Também registramos seu feedback em relação à comunidade e aos canais de interação. Comentários como o seu são importantes para que possamos aprimorar continuamente a experiência oferecida aos nossos assinantes.
Entramos em contato por meio do WhatsApp para que possamos conversar melhor.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Wainer.