Cobrança indevida após cancelamento não realizado e falta de assistência
Não respondida
São Paulo - SP
08/10/2025 às 13:07
ID: 228836805
Fiz o cancelamento da minha internet no dia 02/09/25 disseram que iriam mandar um profissional para retirar o aparelho e que a desativação completa seria realizada com a retirada do aparelho. Passou um mês e não mandaram ninguém na minha residência e não desativaram a linha de internet, entrei agora no meu cadastro e vi que a fatura desse mês está em aberto para eu pagar sendo que fiz o cancelamento da linha a mais de 30 dias e não desativaram. Ainda por cima mentiram dizendo que constava em meu cadastro o cancelamento. Não vou pagar a próxima fatura e se meu nome sujar eu entro com um processo contra a empresa pois tenho todas as provas sobre a solicitação de cancelamento e sobre a falta de assistência da empresa com o consumidor.