internet horrível
Respondida
São Paulo - SP
23/10/2023 às 21:52
ID: 174563047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa noite passei o dia todo sem internet a waip se não pode dar um serviço de qualidade como vcs oferecem fecha a empresa quero saber qual o desconto que eu vou ter por que todos os dias a minha internet cai sem exceção passo mais tempo sem internet do que com a internet gostaria que todos que visse essa mensagem entrasse em contato comigo para solicitar a intervenção do procon deixarei meu número aqui******* essa waip precisa ter responsabilidade com seus clientes sempre em manutenção quero meu dinheiro de volta ou melhora a qualidade do serviço
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Resposta da empresa
24/10/2023 às 17:58
Boa tarde Sr Daniel!
Na data mencionada tivemos uma instabilidade em nossos serviços, pedimos desculpas pelo ocorrido e ressalto que estamos trabalhando para melhor atender nossos clientes, pois queremos que vocês tenham uma boa experiência.
Verifiquei que seu acesso foi normalizado em 23/10/******* após as 20:00 horas.
Com a normalização de nossos sistemas e rede, a sua conversa foi encaminhada para atendimento. Os descontos referente ao período sem conexão serão cedidos em seu próximo vencimento.
Foi solicitada uma visita técnica para assegurar que seu acesso está em bom funcionamento.
Obrigada!
Waip telecom