Não consigo cancelar meu plano de internet
Respondida
São Paulo - SP
28/01/2025 às 15:33
ID: 208455735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 24/01/******* (sexta-feira), estou tentando cancelar meu plano de internet, mas a empresa Waipi Telecom, me trata de forma desrespeitosa não dando prosseguimento às minhas solicitações. Já foram abertos dois protocolos de cancelamento (411911312 e 411946684), porém, sempre que verifico o andamento, os chamados são encerrados com a justificativa de que o acesso foi normalizado.
Hoje, 28/01/*******, o sinal de internet foi interrompido, mas não recebi nenhum ******* o encerramento do serviço.
No aguardo, Agradeço desde já.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 19:57
Caro sr. Silvio,
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência que relata ter passado. Não é o que esperamos que nossos clientes tenham.
O atendimento com registro de seu cancelamento é de protocolo número 412120320, com as informações pertinentes a sua solicitação.
Atenciosamente Waip Telecom