Sem Internet a mais de 3 semanas
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2024 às 10:37
ID: 205616909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos com problema de Internet há mais de 3 semanas. Quando a Internet começa a funcionar, a mesma fica com 16mb de velocidade, sendo que foi contrata para ter 200mb. Ligamos no número de atendimentos ************** e ninguém atende, mandamos WhatsApp as vezes o dia todo para responderem. Até agora não conseguiram resolver nosso problema, que nem sabemos o que é..!!!
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 10:00
Cara sra. Eliane,
Pedimos desculpas pela ocorrência que a sra vem tendo.
Identifiquei que em seu acesso há registros de rompimento de nossa rede, onde o reparo já foi realizado no último dia 21/12/*******.
E foi aberta uma nova solicitação de visita técnica com previsão de atendimento para hoje (27/12/*******).
Pedimos desculpas pelos ocorridos.
Atenciosamente.