Waka decor ([Editado pelo Reclame Aqui])

Olá, Flávio

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o produto enviado corresponde ao modelo adquirido. Por se tratar de uma peça artesanal, confeccionada manualmente com fibras naturais, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade, trama e acabamento em relação às imagens, características que tornam cada peça única.

Em relação à entrega, o tapete de 1,20 m possui dimensões superiores ao limite aceito pelos Correios para envio via Sedex, motivo pelo qual o transporte foi realizado por transportadora, garantindo a segurança da peça durante o trajeto.

Permanecemos em contato durante o atendimento e a situação foi solucionada, tendo o cliente optado por permanecer com o produto recebido.

Agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a comunicação com nossos clientes.

Optei pela aceitação do material devido a demora e necessidade do item, porém não veio o modelo comprado, não reclamo de tonalidades. Sou conhecedor de produtos naturais d exatamente por isso que adquiri tal tapete.
Só aguardo meu reembolso da diferença entre as peças.
E com relação à entrega, deveria ter essa informação no site, para não sermos enganados.