Atraso na Entrega e Código de Rastreio Inativo
Resolvido
Goiânia - GO
04/06/2025 às 16:08
ID: 218834769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO ENVIAM O PRODUTO ! Fiz uma compra no dia 29 de ABRIL e até agora nada. No site falavam que o produto estava em estoque, fiz a compra e só depois de alguns dias sem retorno sobre o envio me informaram que ainda estava em fabricação ( dia 7 de maio). Fiquei aguardando e só depois de novamente entrar em contato para cobrar, me falaram q havia saído de lá na transportadora (19 de maio). Mas o código q me enviaram pra rastrear não atualiza, só fala q ainda não foi coletado!
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 16:23
Olá Vanessa, boa tarde
Tudo bem?
Como falamos através das mensagens em anexo, a transportadora coletou e não atualizou o status.
Entramos em contato com você explicando e nos colocando a disposição, hoje recebemos a informação de que chega até 07/6.
Vendemos o produto artesanal, feito a mão e com muito carinho.. para entrega, dependemos do parceiro que é a transportadora.
Uma pena gerar sua insatisfação, mas a todo momento estavamos falando por mensagens.
Segue em anexo.
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 17:00
Conversamos o tempo todo após muita insistência minha no contato. E para responder a reclamação aqui vocês são rápidos, mas e para solucionar o problema ? Até agora não recebi nenhum código de rastreio que funcione ou os produtos que comprei na minha casa !
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 11:59
1
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6