NÃO RECEBI O PRODUTO.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2024 às 10:29
ID: 185092417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra nesta loja, através da plataforma Elo 7. Paguei o frete mais caro para receber o produto em 1 dia útil, porém não recebi. Entrei em contato com o vendedor que me informou que iria mandar um outro produto,e me passou um código de rastreio. Ao consultar o mesmo, deu que não tinha produto enviado ou o ******* errado. Não recebi o produto.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 12:36
Olá Leticia boa tarde
Tudo bem?
Conforme falamos através de mensagem, a transportadora não havia atualizado o codigo de rastreio.
Mediante a informação e conforme negociação o pedido foi cancelado e o valor da compra estornado conforme tela comprobatoria em anexo.
Desta forma o envio foi cancelado.
Obrigada e otimo dia
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 13:45
Não cumpre o combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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