Wakati Produções

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Belo Horizonte - MG

21/11/2025 às 11:54

ID: 232477381

Comprei no site da Wakati Produções no dia 04/11/2025 e, no momento da compra, o prazo informado era de 13 dias úteis. Esse prazo se encerra no dia 21/11/2025.

Mesmo assim, a loja só encaminhou o pedido para a logística no dia 07/11, e a transportadora Loggi só coletou a encomenda em 20/11, ou seja, 16 dias após a compra.

As informações do rastreio mostram que o pedido saiu de Fortaleza/CE apenas no dia 20/11, um dia antes do prazo final informado pela loja, tornando impossível a entrega dentro do prazo contratado, já que o destino é Belo Horizonte/MG.

Entrei em contato pelo WhatsApp, a loja apenas enviou o link da transportadora e não respondeu mais, demonstrando falta de suporte e desrespeito com o consumidor.

A previsão da Loggi agora vai até 27/11, o que ultrapassa não apenas o prazo contratado, como também inviabiliza o recebimento dentro da data necessária o produto seria presente de aniversário neste fim de semana, e agora isso não será mais possível por responsabilidade exclusiva da loja.

Solicito:

1. Explicação formal do atraso,


2. Reenvio por meio mais rápido OU


3. Estorno imediato do valor pago, caso a entrega não seja feita até a data originalmente contratada (21/11/2025).



Aguardo retorno urgente.