Negativa de cancelamento imediato de compra na loja Heitor Liberato

Infelizmente foi uma cena lamentável e desproporcional. Os produtos foram comprados normalmente na loja, ganhando desconto acima da nossa tabela de descontos progressivos. Após algum tempo, retornaram e queriam o direito de estornar a operação, porém a loja não trabalha com estorno nos casos que não sejam amparados por lei, nem com direito de arrependimento previsto para compras on line. Mas mesmo assim foi oportunizado qualquer troca por outros produtos da loja, os quais não foram aceitos.
Após esses fatos, o consumidor alega ter deixado as mercadorias em loja, mas no dia seguinte sua esposa fez as retiradas delas normalmente.
Toda a operação e conduta de nossos funcionários foram estritamente legais e cordiais.

na minha opinião a empresa age de má fé.
pois eu estava na porta da loja quando vi que a minha esposa havia pago as mercadorias,as mesmas que eu falei pra ela que não iria mais levar,mas por uma falha de comunicação ela não ouviu,pois eu sou surdo e uso uma prótese de silicone no pescoço,por esse motivo falo baixo.
no momento que ela chegou na porta eu pedi que ela voltasse e devolvesse a mercadoria.
na minha opinião a má fé,está aí,não deu nem 30 segundos o tempo que ela pagou e veio em direção a porta da loja.
as imagens a das câmeras da loja podem provar isso.
mas tudo bem .
para não criar mais transtornos ontem voltamos lá e ela retirou a sacola.
parabéns,vcs fizeram uma venda de R$ 350.
mas perderam um cliente.
e também não indico pra ninguém.