Tênis Adidas descascando com pou..
Respondida
Curitiba - PR
07/01/2026 às 18:30
ID: 236972337
Fui na loja do shopping São José e comprei adidas superstar branco porém com apenas uma usada ele descascou na língua, então fui na loja pra fazer a troca e disseram que teria q ser enviado para a marca pra poder fazer a troca e até agora não obtive resposta, o WhatsApp ninguém responde. Antes de ir na loja mandei mensagem sobre o ocorrido e disseram q não era com eles e sim com a adidas, então teria q mandar um email sendo q o tênis não tinha nem 7 dias de comprado e isso é responsabilidade da loja
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:40
Esse é o procedimento correto a ser adotado, pois precisa passar pela aprovação da fábrica em apurar se o defeito é de fabricação ou de mau uso pelo consumidor. Porém, ja adiantamos essa situação e resolvemos para a cliente com a troca do produto.