Gerou pagamento diferente do selecionado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pelotas - RS

27/02/2024 às 09:33

ID: 183401957

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei os livros da minha filha pelo site, conforme indicação da escola. Haviam 3 valores, um à vista, um para até 6x e outro até 10x.
Selecionei 10x
Fui cobrada pelo valor 6x
No meu cartão debitaram 1x
Não há informações claras no site, como quantas vezes eu parcelei, apenas a informação crédito.
Após muitas mensagens, um e-mail foi respondido me dando 2 opções . Respondi o mesmo, escolhendo a opção parcelar através de um link e cancelar a compra anterior. Depois disso não houve mais contado. Minha fatura vai fechar e vou ser prejudicada.

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Consideração final do consumidor

16/04/2025 às 20:16

satisfatoria

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9