Atraso na entrega de carrinho de praia comprado na Amazon e falta de resposta do vendedor
Resolvido
São Carlos - SP
16/01/2026 às 03:02
ID: 237850059
Comprei no dia 27/12/25 um carrinho de praia pela Amazon, com data prevista de entrega para o dia 13/01. Não recebi.
Já mandei 3 recados para eles e não obtive resposta.
Quero meu produto
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:36
Olá, Sra. Rita!
Identificamos suas mensagens enviadas durante a madrugada, fora do nosso horário de atendimento. Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos por nos acionar.
Informamos que já estamos verificando o ocorrido junto à área responsável para entender o status da sua entrega e, assim que tivermos um posicionamento concreto, retornaremos com as orientações sobre os próximos passos.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição.
Equipe de atendimento | Wala Place
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 15:07
Me informaram que foi um extravio na transportadora.
Espero que me reembolsem mesmo
Responsabilidade transferida.
Réplica da empresa
16/01/2026 às 16:23
Olá, Sra. Rita!
Neste caso, o seu reembolso será efetuado diratemente pelo site de compra.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe de atendimento | Wala Place
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 22:15
Não entregou o produto e demora para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2