falta de respeito com paciente e demora para exame
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/10/2024 às 15:01
ID: 200870369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO plano de saúde Hapvida marcou para meu filho e o meu pedido dos exames de TDHA a pedido do psiquiatra, desde então só tenho aborrecimentos com a clínica. Além da falta de comprometimento da clínica a neuropsicóloga desmarcou os exames diversas vezes, desde o mês de agosto que eles agendam e desmarcam os atendimentos.
No último que a neuropsicóloga Andreia marcou e desmarcou, ela não mandou mensagem para mim desmarcando e mandou para meu filho. e disse que reagendaria na mesma semana, passou uma semana e vela me viu em frente a clínica instituto waldete procopio na qual faço o procedimento e ela simplesmente desviou de mim e fingiu que nem me conhecia. e não entrou em contato. Entrei em contato com ela e ela me tratou com total desrespeito e ainda falou que ACHAVA QUE MEU FILHO TINHA CAPACIDADE PARA DAR RECADO. Chamou meu filho de incapacitado, ele ficou extremamente chateado. Além disso, falou que não vai nos atender mais e depois de várias desmarcações que ela fez.
É claro a falta de compromisso e respeito com pacientes. Vou ter que acionar a ANS contra a clínica e uma ação judicial, pois eles não tem nem um pingo de respeito com os pacientes. já fiquei mais de duas horas esperando um atendimento na clínica e não dão uma satisfação para o paciente.
desta forma,peço solução para o caso e que o plano de saúde hapvida avalie melhor as clínicas que marcam exames.
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Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 14:04
Prezados,
Venho, por meio deste, expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela clínica credenciada ao plano de saúde Hapvida, responsável pela realização dos exames solicitados pelo psiquiatra para investigação de TDAH em meu filho.
Desde o início do processo, temos enfrentado diversos transtornos, incluindo cancelamentos recorrentes dos atendimentos previamente agendados. A falta de comprometimento por parte da clínica especialmente da profissional responsável tem atrasado significativamente uma avaliação essencial para o diagnóstico e o adequado acompanhamento da saúde mental da criança.
Trata-se de uma situação inaceitável, ainda mais considerando a urgência e a importância do caso.
Dessa forma, solicito providências imediatas para que os exames sejam realizados com a seriedade e responsabilidade que a situação exige. Caso contrário, não hesitarei em recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e à ANS para garantir nossos direitos.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,Greicy
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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