Mesa de som Britsh-8 com defeito e dificuldade de contato para acionar garantia
Resolvido
Comodoro - MT
09/04/2026 às 16:44
ID: 245634249
Efetuei a compra de uma mesa de som de 8 canais, modelo Britsh-8 em 14 abril do ano de 2025. Ocorre que o produto sempre apresentou falhas na saída do lado "L" da mesa (perca de potência) , o que me forçava a utilizar somente o lado "R", depois de um tempo, voltou a funcionar normalmente. Agora, há mais ou menos 1 mês o canal "5" da mesa, sem qualquer motivo aparente simplesmente parou de funcionar. Procurei informações sobre assistência técnica autorizada e também sobre garantia e constatei que ela é de 1 ano. Ocorre que não consigo contato pelos telefones pesquisados, o site esta sempre fora do ar e minha garantia está para expirar. Esta reclamação é também no sentido de "registrar" a ocorrência, antes do término do prazo da garantia do meu produto. Preciso de contato para acionar a garantia através de assistência técnica autorizada para, desta forma, efetuarem o reparo ou troca do produto, a fim de evitar o ajuizamento de uma ação.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:34
Prezado cliente,
Agradecemos o seu contato e o relato detalhado sobre o ocorrido com a mesa de som.
Para que possamos dar andamento ao atendimento de garantia e direcioná-lo corretamente para uma assistência técnica autorizada, orientamos que entre em contato diretamente com o nosso setor responsável pelos canais abaixo:
WhatsApp: +55 11 99146-0763
E-mail: [email protected]
Por meio desses canais, nossa equipe poderá coletar as informações necessárias, analisar o seu caso dentro do prazo de garantia e indicar o procedimento adequado para reparo ou eventual substituição do produto.
Reforçamos que é importante realizar esse contato o quanto antes, considerando a proximidade do término do prazo de garantia.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Waldman
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 11:24
Após conseguir contato com o suporte da empresa fui prontamente atendido. Enviei o produto para os devidos reparos e foram todos realizados. Empresa séria na resolução do problema e atenção com o cliente. Recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10