Piano digital com defeito, função MIDI incompleta e falta de suporte da empresa
Respondida
Criciúma - SC
30/09/2025 às 18:11
ID: 228198577
Comprei um piano digital KG-8800 e 1 ano depois passou a dar problema no volume, chiasso e afins. Troquei o potenciômetro e verifiquei q o problema deve ser na placa, pois continuou. Para nao me incomodar resolvi utilizar a função MIDI, ou seja, produzir os sons através de outro aparelho (no meu caso um ipad). Para minha surpresa os pedais de sustein nao enviam sinais midi, o que torna a função completamente inócua. Pois bem, tentei falar com alguem da empresa de todas as formas, várias ligações, repassavam para outros setores e caia, mandavam enviar e-mails, mandei varios, ate hoje sem sequer uma resposta. Uma decepção completa.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 18:23
Olá Tiago.
Sentimos muito pela sua experiência e por todas as dificuldades relatadas. Nosso objetivo é sempre oferecer suporte de qualidade, e entendemos a sua insatisfação diante da situação.
Informamos que nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente com você para prestar todo o auxílio necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos por relatar o ocorrido e nos dar a oportunidade de corrigir.