Calças rasgando e me causando constrangimentos
Respondida
Mesquita - RJ
17/10/2019 às 09:53
ID: 96165471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Walery há anos,mas nesses últimos meses tive problemas com duas das minhas calças.
Uma rasgou no bumbum e a outra na perna durante meu expediente de trabalho.
Passei a maior vergonha!Foi constrangedor ,pois várias pessoas riram de mim.
Estou decepcionada,pois pago mais caro pela qualidade que o produto apresentava.
Aguardo uma resposta da empresa,pois sinceramente estou decepcionada!
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Resposta da empresa
17/10/2019 às 14:10
Boa tarde Juliana, antes de mais nada gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, informamos que nosso controle de qualidade é sistemático em todas as peças, além disso estendemos nosso prazo de garantia para 90 dias para defeitos de fabricação e de matéria prima quando a lei do consumidor exige apenas 30.
Para que possamos dar andamento na sua resolução do problema, precisamos da peça em mãos para que possamos analisar e resolver. Caso tenha dificuldade em entregar o produto para que seu revendedor nos envie ou até mesmo deixe em uma loja própria, nos envie uma foto com os possíveis defeitos para o e-mail *******
Se for possível também nos informe a data da compra e o local.
Nos desculpamos novamente, aguardamos.
Atenciosamente
Walery Jeans