Loja Cherie não entrega produto e não realiza reembolso

Respondida
Conceição - PB
01/07/2025 às 09:33
ID: 220964233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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A loja Cherie é o puro [Editado pelo Reclame Aqui]
Meninas, não recomendo comprar na Cherie, comprei na loja no dia 20 de maio, nao recebi minha mercadoria, pq eles dão uma data, não enviam,elas entraram em contato novamente para reenviar 2 vezes e não deu certo. Pedi o reembolso, desde o dia 11 de junho, e ainda não recebi, toda vez que falo com elas,elas me dão uma nova data, e que tem dias úteis e tal, estou aguardando até o dia 30/06/2025, que é o novo prazo que foi dado...
Essa questão sobre prazo de entrega foi uma questão que foi resolvida desde o dia 20 do mês de maio, aonde fica o agendado o pedido para ser entregue no dia 06/06, aonde eu já havia falado que a excursão que traz para minha cidade não estaria no local no dia da entrega. Após isso a loja me confirmou que se não fosse feita a entrega no dia 06/06 eu receberia o meu comprovante de reembolso, a loja mais uma vez não conseguiu entregar e eu já sabia que não ia conseguir, a gente agendou para outra para outra semana, onde novamente n conseguiu entregar também porque o motoboy deu um problema na moto, compreendi e esperei, depois aconteceu o mesmo episódio não conseguiu mandar ia mandar por Sedex eu ainda relevei e esperei, não pedi o reembolso foi a própria loja que falou que faria o reembolso isso no dia 11/06, e desde então estou esperando o reembolso, que seria para cair com 7 dias úteis.
Estou esperando o reembolso até a data de hoje e a loja não mandou.
Sem falar que qualquer coisa que você fale é motivo de brigas com a proprietária da loja, onde debocha das clientes inúmeras vezes e ainda faz ameaças,dizendo que vai colocar a gente na justiça por difamação e calúnia.
Mais,não recomendo a loja, até pq qualquer coisa que você falar é motivo de discussão com a própria dona da loja
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 11:28
Conforme conversado e enviado os prints, a loja estava sob responsabilidade de outra pessoa onde houveram alguns problemas de 01/******* à 10/*******. O valor da mesma foi estornado diante de um acordo feito entre a cliente e a proprietária