Masterfit one (Editado pelo Reclame AQUI)

Respondida
Sete Lagoas - MG
21/10/2024 às 18:48
ID: 200182637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComparei 3 embalagens do produto masterfit one no site de mesmo nome com final .net. no início a tratativa estava ótima, confirmaram o site como original. Quando recebo o pedido, vi que não veio com o selo de original, a indústria que produz é diferente do que eu já ia comprado anteriormente na loja. E ainda, os ingredientes são outros . No original vem spirulina, valeriana, glucomanan e pssyliun . Este vem com mais ingredientes o sac não atende mais . Gostaria do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:05
Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos consumidores.
Esclarecemos que o MasterFit One comercializado em nosso site oficial é produto original, desenvolvido e fabricado por parceiros devidamente regularizados, atendendo integralmente às normas sanitárias da ANVISA aplicáveis a suplementos alimentares, incluindo requisitos de composição, segurança, rotulagem e boas práticas de fabricação, nos termos da legislação vigente.
Ressaltamos que alterações de formulação, fornecedores, layout de embalagem e apresentação visual podem ocorrer ao longo do tempo, sempre com o objetivo de aprimoramento do produto e sem descaracterizar sua originalidade ou regularidade sanitária. Por esse motivo, o produto atualmente comercializado pode apresentar diferenças em relação a versões anteriores adquiridas em outros canais, inclusive lojas físicas ou revendedores terceiros.
Quanto à composição, todas as informações constam de forma clara no rótulo, em conformidade com as exigências da ANVISA, cabendo ao consumidor verificar os ingredientes antes do uso, especialmente em caso de preferência por determinada formulação.
Ainda assim, permanecemos à disposição para analisar o caso de forma individualizada, inclusive quanto à política de devolução ou estorno, conforme as condições informadas no momento da compra. Para isso, solicitamos que a consumidora entre em contato por nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido, para que possamos dar o devido andamento.
Reiteramos nosso compromisso com a boa-fé, legalidade e satisfação do consumidor.
Atenciosamente,
Equipe MasterFit One