PRODUTO SEM EFEITO

Question

Comprei o produto New Green, pelo site e o mesmo não cumpre com nada  do que promete, entrei em contato pelo numero informado e a resposta é a mesma que tem em todas as reclamações aqui da página, que o medicamento é original e me enviaram a documentação (que não sei se realmente é original), porém já havia tomado este mesmo medicamento comprado de uma revendedora e ele sim teve resultado, a atendente falou que denúncia [Editado pelo Reclame Aqui] na Anvisa é [Editado pelo Reclame Aqui], mas propaganda enganosa também é. O produto é a mesma coisa que vc não tomar NADA, pois não faz efeito nenhum, neste caso ele serve para exatamente oq ??? Quero o estorno do valor pago.

Accepted Answer

Prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos consumidores.

Inicialmente, esclarecemos que o New Green é classificado como suplemento alimentar, não se tratando de medicamento, não possuindo finalidade terapêutica ou curativa. O produto é regularizado conforme a legislação sanitária vigente, atendendo às normas aplicáveis da ANVISA para suplementos alimentares, inclusive no que se refere à rotulagem e comunicação ao consumidor.

É importante esclarecer que, por se tratar de suplemento alimentar, os resultados podem variar de pessoa para pessoa, dependendo de fatores individuais como organismo, hábitos alimentares e estilo de vida. Não há garantia de resultados específicos, e tais informações constam de forma clara em nossos canais oficiais.

Quanto às informações prestadas por nossa equipe de atendimento, elas se limitam a esclarecimentos técnicos e legais, jamais havendo intenção de intimidação ou imputação de qualquer irregularidade ao consumidor.

Ainda assim, nos colocamos à disposição para analisar o caso de forma individualizada, inclusive quanto à política de devolução ou estorno, desde que respeitadas as condições informadas no momento da compra.

Solicitamos, por gentileza, que o consumidor entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido, para que possamos dar o devido andamento à solicitação.

Reiteramos nosso compromisso com a boa-fé, legalidade e respeito ao consumidor.

Atenciosamente,
Equipe New Green

PRODUTO SEM EFEITO

Resposta da empresa