WALID COSTA EL CHEBEIR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/07/2021 às 20:00

ID: 126416327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde,
Venho por meio deste explicar o ocorrido com a loja Preço Justo Eletro.
Tinha interesse na compra de um aparelho iPhone XR de 64gb que de acordo com a tabela de preços da loja era referente ao valor de $3.******* reais, entrei em contato via Instagram (@precojustoeletro) para realizar tal compra, me foi pedido uma transferência referente a uma senha de reserva no valor de ******* reais, tal foi realizada no dia 08/01/*******. Logo após foi de minha preferência fazer uma retirada física no escritório da empresa, que está situada na Av Paulista *******, sala *******, andar 13 (edifício Maria José), na qual foi efetuada no dia 11/01/*******. Chegando no local já tínhamos tudo acertado para a retirada referente ao aparelho IPhone XR de 64gb, me foi comunicado no local que a nota fiscal seria enviada via e-mail no mesmo
dia (da qual nunca foi enviada) e o valor referente a senha de reserva seria descontada do valor final, sendo assim um valor final de $3.******* reais (incluindo um desconto de $******* reais por ser um pagamento à vista), todos estes pagamentos tenho guardado os comprovantes, assim como todas as conversas que tive com o atendente no Instagram encarregado do meu pedido da loja no período antes da retirada, onde está explícito a ******* a tal modelo de aparelho.
Após 5 meses, por motivos que posso explicar, ao entrar na parte de configurações do celular me deparei com a surpresa de ser um aparelho de modelo diferente ao que foi comprado, modelo IPhone X 64gb e não IPhone XR 64gb, tendo isto em vista entrei em contato com a loja para resolver e achar uma solução para este problema, inicialmente pedi mais uma vez que me enviem a nota fiscal (da qual tendo em vista, que por lei devem ter por obrigação no sistema por 5 anos), após este pedido me foi comunicado que não a tinham emitido. Como conclusão temos dois problemas, primeiro o ato ilegal ao não emitir a nota fiscal e segundo haver vendido de maneira irregular, onde o produto vendido é diferente ao entregado, assim como o valor pago é incoerente ao aparelho recebido em mãos. A loja não se responsabiliza por nenhum destes erros, como podemos proceder?