WALISSON FERREIRA DE MATOS

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Recife - PE

14/09/2021 às 19:29

ID: 129631987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI UM TRANSBIKE DESTA EMPRESA EM 19 DE AGOSTO *******, ATRAVÉS DO MERCADO LIVRE, SEGUNDO O SITE DO MERCADO LIVRE O PEDIDO FOI DESPACHADO NO DIA 20 DE AGOSTO DE 17:26, ENTROU NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE CONTAGEM EM NA MESMA DATA, ÀS 19:11, NO DIA 21/08 FOI ATUALIZADO COMO A TRANSPORTADORA REGISTRANDO A SAÍDA DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DE CONTAGEM E ESTÁ EM TRÂNSITO, DESDE ESTA ÚLTIMA INFORMAÇÃO NÃO HÁ MAIS NENHUMA ATUALIZAÇÃO, HÁ MAIS DE 20 DIAS. O PRAZO INICIAL ERA ENTRE O DIA 03 E 09/SETEMBRO, PORÉM O PRODUTO NÃO CHEGOU E INICIEI A MANDAR MENSAGENS PARA O VENDEDOR, SOLICITANDO PROVIDÊNCIAS, POIS ERA DE SE ESTRANHAR TODO ESSE TEMPO SEM MOVIMENTAÇÃO E AO MESMO TEMPO SEM O PRODUTO CHEGAR, TENTEI ENTRAR EM CONTATO COM A TRANSPORTADORA, SEGUNDO O SITE (JADLOG), PORÉM O CONTATO SÓ ONLINE OU POR E-MAIL, MAS PARA TAL É NECESSÁRIO O NÚMERO DO RASTREIO, QUE TAMBÉM QUANDO TENTO UTILIZAR O NÚMERO DE RASTREIO FORNECIDO, ELE É TIDO COMO INVÁLIDO, TENTEI UTILIZAR O CNPJ DA EMPRESA (OUTRO MÉTODO), TAMBÉM NÃO CONSTAVA A POSTAGEM DO PRODUTO E TENTEI USAR O MEU CPF, TAMBÉM NÃO CONSTAVA. DESTA FORMA INSISTI EM MAIS MENSAGENS PARA EMPRESA QUE NÃO TIVERAM RESPOSTA VIA MERCADO LIVRE.