Comprei o sapato e dentro e de papel
Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
19/09/2023 às 18:01
ID: 172362261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o sapato social quando fui lavar como todo sapato joguei água em seguida onde fica a palmilha começo a se desfazer porque era de papelão como que eles colocam papelão em um sapato que a necessidade de lavar
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 12:47
Prezado Wilker
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos profundamente que você esteja insatisfeito com sua experiência.
Conforme discutido anteriormente via WhatsApp, gostaríamos de esclarecer que o problema que você enfrentou parece ter sido causado devido ao uso divergente das instruções fornecidas em nosso site, bem como à lavagem inadequada do produto. É importante ressaltar que o período de garantia de 90 dias é estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor e, infelizmente, seu produto excedeu esse prazo.
Entendemos sua frustração, e lamentamos qualquer inconveniente que isso tenha causado. Estamos à disposição para fornecer orientações adicionais, caso necessário.
Agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
WalkEasy
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 13:19
Eu entendo mais não tem condições de não poder lavar um sapato se lavar ele for mal uso estamos perdidos
Réplica da empresa
28/09/2023 às 16:08
Embora não possamos controlar o uso que os clientes fazem de nossos produtos, estamos sempre disponíveis para fornecer orientações sobre a melhor maneira de cuidar de seus sapatos e prolongar sua vida útil. Assim como deixamos disponíveis em nosso site no link https://*******
Consideração final do consumidor
02/10/2023 às 06:03
Péssimo não ajudou com nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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