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São Paulo - SP

22/07/2024 às 18:36

ID: 193522351

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Já faz 1 mês que comprei diversos sapato com vocês e pedi troca de um dos sapatos e mesmo assim não houve nenhum resposta, enviei o e-mail para vocês, já liguei e nada, segue todos os documentos que vocês sempre pedem mas nada resolve


Venho por meio deste e-mail solicitar uma troca de produto adquirido em seu e-commerce.
Seguem abaixo as informações necessárias para o processo de troca:
-Número do Pedido: #*******
-Modelo: STF924CAFE
-Fotos dos Calçados: Em anexo, comparando com o outro modelo comprado no mesmo pedido (que já estou utilizando, não usei o que quero trocar porque só vai caber num gigante que calça 45)
-Motivo da Troca: Estou ligando e tentando entrar em contato com vocês há dias, por ligação e mensagens no fale conosco que vocês possuem, vocês enviaram um pedido que diz ser de número 40 mas ele é cerca de 2x maior que qualquer um dos outros itens que adquiri, parece ser um sapato de tamanho 45.
-Produto Desejado para Troca: Crédito em Loja ou sapato do tamanho correto, tamanho completamente diferente do acordado.