Walk Motos

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

28/01/2026 às 11:07

ID: 239067561

Dia 30/10/2025 realizei a revisão de 12.000 da moto,nessa revisão pontuei que havia um barulho na suspenção, um rangido, retirei a moto e na parte da suspenção disseram que somente lubrificaram a mesma, sendo que desde que eu comprei ela tem esse mesmo defeito, dois dias depois a moto começou apresentar problemas, começou um barulho de valvula batendo, levei imediatamente na concessionária a moto ficou dois dias lá, perguntei o que eles tinham feito, me disseram que a moto não apresentou o defeito, pediram para ir retirar a moto mas que o mecânico iria andar na moto, quando fui retirar ela de lá a moto estava gelada mostrando que nem ligar ela eles ligaram, retirei a moto de lá, com o mesmo defeito apresentando, rodei uns dias e a moto começou a apresentar outro problema, a demora para pegar na partida, levei para eles, enfim não resolveram, disseram que não tinha nada, gravei video do defeito na partida e mesmo assim eles continuaram dizendo que não tinha nada de defeito, novamente levei ela na concessionária ficou 2 dias novamente com eles e me entregaram dizendo que não tinha nenhum defeito, tanto na partida, como na parte do barulho do motor, passaram que referente ao motor, as valvulas estava tudo dentro dos parametros, as folgas estavam dentro também. No dia 15/01/2026 tive que levar novamente a moto la por conta do barulho estar aumentando, e desde o dia 15/01/2026 a moto está com eles, agora eles me pasaram que a moto está com defeito no comando de válvulas, e no começo não queriam atender na garantia dizendo que não realizei as duas primeiras revisão, porém realizei, não com eles mas na HONDA JAPAUTO, com muita dificulade aceitaram realizar o serviço em garantia que para deixar formalizado que a moto deu esse defeito por conta de uma revisão mal feita. Me passaram que a peça chegaria entre 7 a 10 dias, entrei em contato com eles pois a moto é meu único meio de transporte, pedi um suporte de uma moto emprestada pois tenho que trabalhar e simplesmente me passaram que eles NÃO TEM OBRIGAÇÃO DE EMPRESTAR MOTO, sendo estou a mais de 30 DIAS reclamando desse defeito e pela LEI n 8.078/1990 artigo 18, parágrafo 1 Diz que :
1 A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.
2 A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
3 O abatimento proporcional do preço

Eu não estou correndo atrás de nenhum desses direitos meus nesse momento, caso seja necessário irei correr, mas nesse momento estou querendo somente uma moto reserva para que eu possa trabalhar.
É um descaso total dos funcionários e da própria concessionária.