Pedido não entregue

Olá, esperamos que você esteja bem!

Somos o time especializado do Reclame Aqui da Walker Tape do Brasil e recebemos sua manifestação. Estamos aqui para ajudar com a situação mencionada.

Após revisar nosso sistema, verificamos que o seu pedido não foi realizado em nossa loja. Gostaríamos de esclarecer que, como revendedores autorizados da marca no Brasil, nossa assistência é oferecida exclusivamente para compras realizadas diretamente conosco.

Como você mencionou a perda da garantia com o vendedor original, recomendamos que entre em contato diretamente com o fabricante para obter o suporte necessário ou, se possível, com o vendedor onde a compra foi realizada.

Estamos comprometidos em melhorar continuamente nosso atendimento e, no futuro, esperamos poder oferecer suporte mais amplo a todos os clientes da marca. Nosso objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade e resolver da melhor forma possível qualquer questão que possa surgir. Lamentamos não poder ajudar diretamente neste caso, mas estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que você possa ter.

Atenciosamente,

Nossa. Vocês não têm controle. Como assim, não comprei com vocês? Em tratativa pelo WhatsApp me mandaram um nome X de alguém que dizem ter recebido a mercadoria. Falei que estava errado. Depois de uns dias me mandaram falando que iam enviar a ******* provavelmente ela teria sidor extraviada. Hoje, dia 23/11, recebi a *******. Comprei no site dia 19/10. Tenho trocas de WhatsApp com vocês e inclusive o print do pedido no site se vocês. Confusão total